服务宗旨

　　一、保修年限、范围、保修条件

　　1、壹年内设备出现质量问题负责包修、包换。保修期满后，产品负责终身维修。

　　2、在保修期内，同一商品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我公司承诺无条件的免费予以更换同品牌、同型号新产品。

　　3、保修期内我公司会不定期与用户联系,跟踪了解客户的使用情况。

　　4、保修期满后,若出现用户解决不了的维修难题,我公司承诺第一时间派出技术人员协助客户进行修复。

　　二、解决问题、排除故障的速度

　　1、保修期内免费为客户提供合技术指导和维修服务，提供每周7天×24小时(全天候)的服务;

　　2、在接到报修通知后，立即响应，确保24小时内赶到现场，2个工作日内解决问题，否则将提供备用机;

　　3、如我司售后人员不能及时赶到现场，用户委托其他单位维修，其发生的直接费用由我公司承担。

　　三、设备使用的培训、指导

　　我公司将派出优秀的技术人员对客户进行设备使用的培训。免费提供对客户相关人员操作和维护的“一对一”培训。“手把手”式地传、帮、带。

　　四、贴心服务

　　客户每年有重大活动时，可申请我司专业技术人员现场指导操作。

　　五、售后服务方面的其他承诺

　　在保质、保修期内，所投设备如存在潜在缺陷或与投标文件提供的技术参数及要求不符，客户有权退货或索赔。